Служба поддержки
Частые вопросы
Мы ценим ваше время. Здесь собраны ответы на технические, организационные и образовательные вопросы.
Технические требования
Какой минимальный системный блок требуется для работы со студией?
+
Для комфортной работы с RAW-файлами и модулями Lightroom/Photoshop мы рекомендуем: macOS 12+ или Windows 11, процессор Apple M1/M2 или Intel Core i7 (10-го поколения и выше), 16 ГБ ОЗУ (32 ГБ рекомендуется) и диск SSD.
Подойдет ли ноутбук для цветокоррекции?
+
Ноутбук подходит, если он имеет качественный IPS-дисплей с охватом цветового пространства sRGB не менее 99% или Adobe RGB 99%. Обычные офисные ноутбуки с TN-матрицами искажают цвета, что недопустимо в профессиональной ретуши.
Какая скорость интернета необходима для вебинаров?
+
Для стабильного соединения на Zoom и загрузки HD-материалов достаточно скорости 10 Мбит/с. Мы рекомендуем использовать проводное подключение (Ethernet) для максимальной стабильности во время живых разборов.
Доступ к материалам
Сколько времени сохраняется доступ к записям лекций?
+
Доступ к образовательной платформе, записям вебинаров и библиотеке исходников сохраняется бессрочно после окончания курса. Вы можете возвращаться к материалам в любой момент для закрепления навыков.
Можно ли скачивать материалы на жесткий диск?
+
Да, все исходные файлы, пресеты и LUT-таблицы доступны для скачивания в личном кабинете. Однако мы рекомендуем хранить их в облаке для возможности работы с разных устройств.
Как получить доступ, если я забыл пароль?
+
Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа. Ссылка для сброса придет на вашу электронную почту в течение 5 минут. Если письмо не приходит, проверьте папку «Спам».
Сертификация
Выдается ли сертификат об окончании?
+
Да, после успешной защиты финального проекта и выполнения всех домашних заданий вы получаете цифровой сертификат школы Snapr с уникальным идентификатором и подписью куратора.
Имеет ли сертификат юридическую силу?
+
Наш сертификат подтверждает прохождение дополнительного профессионального образования. Он широко признается международными работодателями и студиями как подтверждение практических навыков.
Контакты
Написать в чат
Не нашли ответ?
Наша команда технической поддержки и кураторов готова помочь вам в индивидуальном порядке. Мы отвечаем в течение 24 часов.
Email поддержки:
support@snapr.school
Телефон (пн-пт, 10:00 - 19:00):
+7 (999) 123-45-67